Envíos
y devoluciones.

Hacemos envíos a toda la República Mexicana con DHL y Estafeta. Los pedidos se preparan en 1-2 días hábiles desde Huamantla y llegan a su destino en 3-5 días hábiles adicionales.

• Envío estándar: $250 MXN
• Tiempo total estimado: 4-7 días hábiles desde la confirmación de pago

Cada pedido sale empaquetado a mano desde la recepción de la casa. Cuidamos cada detalle para que la pieza llegue protegida y la apertura sea parte de la experiencia.

Cada pieza sale de la casa revisada a mano antes de empacarse. Por eso, regularmente no aceptamos devoluciones por cambio de opinión: las variaciones de color, textura y medidas propias del oficio son parte de la pieza, no defectos.

Sí cubrimos —reemplazo o reembolso— tres casos:
· Le enviamos una pieza distinta a la que pidió.
· La pieza llegó dañada por el traslado.
· La pieza tiene un defecto de origen.

Escríbanos a tcrh@casahuamantla.com.mx dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con su número de pedido y foto de la pieza. Si el caso procede, le pedimos enviarnos la pieza de vuelta por paquetería; guarde la guía. Al recibirla, reembolsamos el envío de retorno junto con el importe del pedido al método de pago original —en máximo 7 días hábiles— o coordinamos el reemplazo si hay stock.

Por ahora solo enviamos dentro de México. Si vive en EE. UU. o Europa y le interesa una pieza específica, escríbanos a tcrh@casahuamantla.com.mx; coordinamos un envío puntual con DHL Express.